FAQ

  • Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande, est-ce normal ?

    Un mail vous est envoyé dès que la commande est validée et un second lorsque votre commande est en cours de livraison. Si vous n’avez pas reçu de mail, nous vous conseillons d’aller voir vos spams, les mails s’y sont sûrement glissés. N’oubliez pas de bien vérifier avec quelle adresse mail vous avez passé commande.

  • Quand sont envoyées les commandes ?

    Les commandes sont envoyées 1 fois par semaine, le mardi. Toutes les commandes passées après lundi minuit seront envoyées la semaine suivante.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Une fois envoyées, les commandes sont livrées dans les 4 jours ouvrés en France hexagonale, environ 7 à 15 jours ouvrés partout dans le monde.

  • Où Grain est-il livré ?

    Bonne nouvelle ! Nous livrons en France hexagonale, vers les DOM/TOM et à l’étranger partout dans le reste du monde.